客戶服務部(行政工作)

管理服務

每日上午九時至下午六時

每日二十四小時

緊急情況

口頭投訴

書面投訴

即時處理

十分鐘內口頭回應

十個工作天內書面回應

有人被困

無人被困

十五分鐘內處理

二小時內進行維修

食水缸

沖廁水缸

每三個月一次

每六個月一次

一般情況

非辦公時間

一小時內到場處理

二小時內到場處理

一般情況

非辦公時間

一小時內到場處理

二小時內到場處理

檢查工作

每月一次

一般檢查

全面檢查

每三個月一次

每年一次

保養檢查

每月一次

緊急發電機檢查

總電掣房檢查

電力裝置全面檢查維修

每月一次

每年一次

每五年一次

保養檢查

每月一次

收支報表

核數報告

每月公佈

每年公佈

動員業戶或管理人員

每年一次

問卷或訪問形式

每年一次